Atenção na fatura do seu cartão de crédito

Os cartões de crédito são campeões neste tipo de reclamação. Alguns serviços, como seguros, também são facilmente embutidos na conta de clientes sem que sejam solicitados.

Flávia Marimpietri diz que o procedimento para negar o serviço é o mesmo. Mas nestes casos, é necessário um pouco mais de atenção do próprio consumidor, que muitas vezes não percebe a despesa e faz o pagamento, o que ativa o serviço.

"Tem casos de pessoas que só perceberam que estavam pagando outro serviço, na terceira, quarta fatura. Se após o contato com a administradora, o serviço não for cancelado, o consumidor deve ir ao Procon ou até ao Poder Judiciário”, orienta a representante do Procon-BA.

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Cartão não solicitado pode gerar multa milionária

O cadastro feito durante a compra de um carro fez o administrador Diego Diniz ser selecionado por uma operadora de cartão de crédito como cliente vip. Sem qualquer solicitação prévia, ele recebeu em casa um cartão de crédito pronto para ser usado. Era só fazer uma ligação e desbloquear.

“Recebi o cartão como mala direta, liguei para a central de relacionamento e me explicaram que eu recebi o cartão porque tinha um bom relacionamento com a administradora e que era opcional desbloquear”, explica Diego.

Ele recebeu o cartão em casa há cerca de um ano e meio e decidiu não utilizá-lo. Diniz conta que nunca recebeu fatura com cobranças. A advogada coordenadora da Diretoria de Assuntos Especiais, do Procon-BA, Flávia Marimpietri, explica que de Diego fez a coisa certa ao entrar em contato com a administradora do cartão para se informar melhor sobre o produto. Segundo ela, o primeiro passo em situações como esta é não desbloquear o cartão para evitar a ativação do serviço.

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Consumidores preferem pagar suas compras na internet com cartão de crédito

Fatia de 73% dos consumidores virtuais mantêm o cartão de crédito como forma de pagamento preferida nas compras pela internet. O dado foi constatado pelo estudo "O Observador", realizado pela financeira Cetelem BGN. O principal motivo para a escolha é a possibilidade de parcelamento.

A utilização do cartão de crédito no consumo virtual é maior na classe C (76%) do que na AB (72%). Por regiões, o uso dessa forma de pagamento é maior no Norte e Centro-Oeste (82%), seguido pelo Sudeste (78%) e Nordeste (61%). No Sul, a porcentagem é de 44%.

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